登陆央视的平安代理人,向善而为,守护平安 

时间:2020-12-03 18:51:22来源:中国保险新闻网 作者:保险丝点击:

  近日,中国银保监会正式印发《保险代理人监管规定》,从法律法规和规范性文件层面整合理顺了保险代理人的法律关系。一石激起千层浪,随之而来的则是媒体、行业尤其是数以万计代理人的持续关注与探讨。

究其原因,则在于其对我国庞大的保险代理人群体、行业以及社会的深远影响。当日的答记者问上,官方发布数据,截至目前全国共有个人保险代理人900万人,保险中介机构从业人员300万人。换言之,我国现有保险代理人已逾千万,亦印证着"每个人身边都有两个做保险"的说法绝非戏言,也正因为他们就在我们身边,我们才能更深刻地感知他们在与这个行业互动中的温暖故事,而故事的背后折射出的不仅是他们对中国保险业蓬勃发展的助力和支撑,更因他们与每一位保单持有人之间心与心的互动,让保险这个行业充满了善意与温暖。

近日,根据平安人寿三位保险代理人故事改编的故事片《平安的事,交给平安》登陆央视,影片讲述三位代理人帮助客户理赔的感人故事,诠释保险行业的"爱"与"善"。

 

 

三个与"善"有关的故事

——以初心,传递平安温度

从6分钟到25年,平安代理人以自己的坚持守护所有人的平安,他们,没有豪言壮语,只是将心比心,默默地努力,向善而行,以专业能力帮助客户度过一道道生活难关。

一、外卖半小时,理赔6分钟

 

 

"听说王先生出意外了,我赶紧来看看。"平安代理人李娇玲知道在佛山务工的客户王先生左脚受伤住院半个多月时,就闻讯来开展理赔工作。

实际上,对于2年前投保的那份平安福附加意外险,王先生早就忘了,但李娇玲没忘,她知道他们一家过的不容易,这半个月的医疗费也不少。但直到李娇玲上门要理赔,王先生和家人也没太上心,毕竟周边朋友理赔难的印象太过深刻,可在李娇玲的帮助下,手机上简单的操作之后,理赔款6分钟就到账了,而此刻,他们在此之前点的外卖还在路上。

二、不喜欢肿瘤医院的李正,半个月去了7趟

 

 

"我们打算把房子卖了,儿子一定要救下来。"平安代理人李正听到客户父亲的这句话时,只有一个念头——以最快的速度拿到理赔款,帮客户一家保住房子,度过难关。李正硬着头皮半个月去了7次肿瘤医院,尽管自己的三位至亲都在那里过世,他曾发誓再也不踏进去一步。

但熟悉保险业的人都知道,核赔有标准的流程,没有诊断证明理赔系统无法核赔通过,于李正和客户而言这是一场漫长而焦急的等待,但在李正的努力下,平时至少一个月才能拿到的资料他只用了14天,3天后理赔款到账,客户父母的房子保住了。

三、跨越25年,保单会泛黄,但保险不会

 

 

一个平常的工作日,平安客服热线95511接到了一个电话,已过花甲之年的金女士说25年前给女儿投保了一份少儿保险,现在女儿去世了,想看看保单能不能理赔。知晓情况后,平安代理人周仙萍迅速拜访了金女士,彼时她看到的是金女士在家人先后因病过世,靠政府救助和一间小房子的租金独自照顾着小外孙的艰难生活。

为了这张已经泛黄的保单,周仙萍一次次联系平安人寿理赔人员,希望尽快帮助金女士拿到理赔款。平安人寿理赔工作人员以最快的速度在众多纸质档案中调取到了当年的购买记录,核实产品条款,完成理赔流程。得知金女士理赔成功的那一刻,周仙萍哭了,这份跨越25年的保单给这个不幸的家庭带来了新的希望。

无数个与我们有关的故事

——以善念,激荡保险大爱

"苍穹之下奔波与挣扎,因平凡而伟大,千万颗渺小的尘埃泥沙,堆积成大厦。"年初,一曲《平凡与伟大》唱尽普通人为善之心的事迹,一如,一千万代理人就有一千万个故事,而每一个故事又都与你我有关,所有的故事最终汇聚成的则是保险业对社会的善意回馈。

今天,保险保障早已不是奢侈品。多重因素叠加之下的百年未有之变局更是加速着其"必需品"的社会共识。而对于这一社会共识的凝聚,最底层的支撑一定离不开千万保险代理人的默默奉献,而一份份保险大爱的背后离不开的则是他们的向善而行。

《易传·文言传·坤文言》说:"积善之家,必有余庆"。而近现代史上知名的文学大家胡适则说"保险的意义,只是今天作明天的准备;生时作死时的准备;父母作儿女的准备;儿女幼时作儿女长大时的准备;如此而已。今天预备明天,这是真稳健;生时预备死时,这是真旷达;父母预备儿女,这是真慈爱。能做到这三步的人,才能算作是现代人。"

但从深层次看,无论是传统文化中的善还是现代人的保险观,在某种程度上,二者颇有相似之处——中国传统文化讲究的是由己及人,人对世界的关爱,源于对其对家族的关爱,以爱自己、爱家人再到爱这个世界的次序进行类推和延展;而在当代社会,保险首先是个人资产配置和管理的方案之一;出于对亲人的爱和对拥有稳定保障的渴望,保险又成了中国人送给家人的优良之选;而每个独立个体购买的保险,终将把我们每一个人联结成休戚相依的命运共同体。

但现实与理想并不会完全重合,比如,展业过程中几乎每一位代理人都经历过误解、体悟过无奈,但就是为了传递这份大爱之源,他们以善之初心,坚持着每一天的善意前行,终而让无数个家庭在风险来临之际可以从容地演绎属于自己的幸福故事。

择善而行、向善而为,止于至善。周仙萍、李正、李娇玲等等来自于大江南北的平安人寿保险代理人因对"执善心 筑大业"理念的认同而汇聚,并由此及彼将爱传播,他们以爱与责任为基础,发自内心地释放善意,为专业注入信仰与灵魂,帮助客户与公众获得生活安宁,推动社会和谐进步。于他们而言,"平安",不仅是一句祝福,一句心愿,更是一个承诺,一份责任。而激励他们一路前行的,则是早已融入企业文化基因之中的那颗对社会善意回馈的至善初心。

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