2020年10月1日，国庆与中秋双节同庆，也是新冠肺炎疫情平稳后第一个小长假。由于疫情原因，游客纷纷选择国内出游，据统计，十一黄金周期间，全国共接待国内游客达到6.37亿人次。在10月1日-10月8日期间，小雨伞保险7*24小时在线理赔服务共接到800余起报案，其中以意外险和医疗险的理赔居多。

意外是为第一理赔原因

意外险理赔集中在意外事故，如意外摔伤、动物咬伤、烫伤等。十一期间，出游人数众多，很多景区接待游客超负荷，意外事故发生几率提升，特别是小孩，好奇心重且自我保护意识不强，容易发生意外。小雨伞保险7*24小时理赔热线，用户在出险时可以咨询理赔指引，同时闪赔服务仅需在线上传资料即可提交理赔，非常便捷。

呼吸道疾病发病率最高

十一期间恰逢换季，呼吸道疾病频发，敏感人群和免疫力低下人群属于高危人群，易感染相关疾病。另外因为出游的原因，水土不服和空气质量也有一定几率引起身体不适，导致呼吸道感染。十一期间的医疗险理赔主要集中在上呼吸道感染、扁桃体炎、肺炎这三种疾病。小雨伞保险提醒，人群密集地方佩戴口罩，预防病毒。

小雨伞保险自2015年上线咔擦理赔以来，一直不断优化理赔服务的流畅性、专业性和理赔的时效性，将服务做得更人性化，让用户在脆弱或遇到复杂问题的时候第一时间得到帮助和指引，让用户买得放心，赔得省心。

2018年推出自主研发的AICS闪赔系统，主要服务理赔次数多，计算复杂的小额案件，用户只需上传产生费用的发票，AICS理算系统会自动计算金额并生成理赔明细，理赔金最快20分钟即可到账。

2019年，小雨伞保险推出1V1理赔管家服务，尤其是针对大额案件，如重疾、身故、伤残、百万医疗等。专人专案，专属服务，理赔管家全程跟进理赔并协助用户与保险公司沟通，包括资料收集指引、理赔案件跟进、理赔结论解释和异议的处理等。未来，小雨伞保险在理赔服务方面持续努力，提供更优质的理赔服务。