在中国保险行业协会公布的2023年度保险公司法人机构经营评价结果中,泰康在线凭借在服务民生保障、理赔体验优化、社会公益贡献等方面的突出表现,连续第二年荣获A类评价。这一荣誉不仅是对泰康在线过往成绩的肯定,更是对其未来发展的期待。

理赔服务,提升用户体验

　　泰康在线始终将用户理赔体验放在首位。公司依托“全流程免人工”AI审核模型、“数字人报案服务助手”、Tker车险自助勘察小程序等数字化工具,打造“一站式结算”模式,为客户提供便捷高效的理赔服务。同时,泰康在线践行矛盾纠纷源头预防、前端化解理念,推出理赔解纷ODR平台,为消费者、保险公司、第三方调解中心搭建线上沟通渠道,以专业高效、多方协作、有机衔接、快捷便民的保险纠纷多元化仲调对接机制,提升用户保险理赔体验。截至2024年底,泰康在线全年赔付金额超60亿元,结案案件数超2亿件,日均赔款超1600万元。

社会公益,践行保险责任

　　泰康在线积极践行保险业经济发展“减震器”、社会民生“安全伞”的行业责任。自成立以来,公司充分发挥互联网保险快速反应、高效便捷、保障灵活、碎片化优势,以普惠为设计理念,为大众筑牢保险保障网。截至2024年底,泰康在线已实现产品全面覆盖健康人群、已病人群、高龄人群等全人群,新市民、灵活就业人员、小微个体等全职业。推出的32款新市民相关保险保障人数已超71万,累计赔款近1亿元。此外,泰康在线还通过创新开发癌症复发转移保险、亚健康人群专属“泰愈安康”保险及全人群覆盖的“全能卫士”保险等系列产品,有力推动了带病体保险市场的发展。自2023年起,泰康在线参与国家癌症防治行动,以癌症早筛保险产品为武汉、哈尔滨、大兴安岭等多地超过60万民众筑起健康守护的保险墙,积极发挥互联网保险在保险公益中的创新力量。

　　泰康在线连续两年荣获A类评价,是行业对其服务与公益贡献的高度认可。未来,泰康在线将继续坚守初心,聚焦主业,以科技赋能服务,以责任践行使命,为金融强国建设、民众幸福生活贡献力量。