2020泰康人寿重疾绿通再次创新突破，重大优化“全程专家康复”，重大新增“住院护工协助”两大贴心服务，构建“三专一护一补贴”服务体系，打通就医、康复全流程。这也是泰康布局大健康产业生态体系，打造健康闭环，创新健康服务的又一举措。

直击就医痛点，重疾绿通创新突破

近年来，重大疾病发病率不断提高，人们对优质医疗资源的需求日益提升，而医疗资源供给不足、分布不均，“看病难”问题亟待缓解。另一方面，医疗信息不对称，人们看病时经常面临不知去哪看病、找谁看病，反复就诊导致浪费时间和财力，严重时甚至延误最佳治疗时机。

对于消费者来说，保险是起点，可支付医疗费用，解决“看病贵”问题；而健康服务才是终点，解决“看病难”问题。

2013年，泰康人寿在行业中率先推出重大疾病就医协助服务，形成“重疾绿通”健康服务品牌，帮助客户找对医院、找准专家，打通诊疗服务全流程，7年迭代升级，获得客户的广泛好评。

重疾往往不是一次治疗就能痊愈的，客户需要科学复诊。很多完成首次治疗的客户提出，希望复诊能够再次提供绿通，以避免求医艰难。

此外，由于优质医疗资源集中在大城市，患重疾往往需要异地就医，家属难以照顾病人，需要专业护工陪护，而经常面临院内护工请不到、院外护工不专业、护工费用较高等无奈。

为满足客户需求，直击就医痛点，2020重疾绿通再次创新，重大优化“全程专家康复”，打通医后复诊全流程；重大新增“住院护工协助”，陪护更专业，康复更高效，家人更省心。

三专一护一补贴，打通就医康复全流程

自此，重疾绿通形成“三专一护一补贴”（专家门诊、专家病房、专家康复、住院护理、交通住宿补贴）服务体系，贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程，并为就诊客户配备专属就医管家、医学陪诊、住院护工，同时提供就诊本人的交通住宿费用补贴，让绿通服务更全程、更贴心、更权威。

服务更全程：贯穿诊前、诊中、诊后全流程

泰康绿通客户经二级及以上医院，服务等待期后初次确诊本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时，需专家诊疗，可申请重疾绿通服务。

重疾绿通服务诊前提供诊前咨询、专家推荐，为客户提供就诊前专业分诊咨询服务，帮客户找对医院、找准专家。

诊中协助安排所选专家为客户提供门诊诊疗服务。为客户配备专业医学陪诊人员，陪同就诊。当首选专家门诊后，如需要其他专家再次诊疗时，协助安排二诊专家为客户提供门诊诊疗服务。协助客户入住专家所辖病房进行外科手术或内科治疗。检查协助服务，为客户安排特定医学检查加急预约服务（B超、彩超、CT、核磁、超声心动、胃肠镜、肾脏穿刺、腰椎穿刺），协助提供16种癌症院外靶向药治疗基因检测。在住院阶段，协助客户预约医院护工，并为客户承担最长连续15日，每日最长12小时的护工费用。

诊后提供全程专家康复，根据客户康复需求，为客户再次提供全程专家门诊、全程专家二诊、全程医学陪诊、全程专家病房、住院护工协助各一次。在专家诊疗结束后30天内，由专业健康服务人员提供一次电话关爱回访服务。

此外，针对就诊人本人在公司安排的就医过程中发生的公共交通和住宿费用给予报销补贴，最高限额5000元（省内最高限额2000元）。

就医更贴心：管、陪、护，三人服务客户

一人看病三人服务，有知名院校博士、硕士毕业多年临床工作经验的就医管家团队全程服务；三年以上就医服务经验的医学陪诊人员全程陪同就诊；协助预约院内专业护工进行照护。

资源更权威：直达权威医院、权威专家

重疾绿通签约500余家核心三甲医院，全国百强医院覆盖100%，直达全国权威医院，优选专家上万名，让普通人也能享受到“特需服务”。

泰康大健康生态体系，全方位守护客户健康

长寿时代，泰康布局大健康产业生态体系，打造长寿、健康、富足三大闭环，持续打造“产品+服务+生态”商业模式。泰康人寿通过整合健康医疗服务资源，搭建健康服务网络平台，将传统保险、医疗实体以及现代健康管理服务理念有机融合，为客户提供“一站式”健康管理解决方案，致力让高品质的健康服务惠及千家万户。

依托泰康大健康产业生态体系，泰康人寿不断引领国内健康产品服务创新潮流，形成医院网、医生网、医药网、健康网四大服务网络，全方位守护客户健康。健保通直付理赔服务，实现客户出院即结算的一站式理赔服务模式，合作医院超2000家。泰康医生APP50万活跃医生24小时在线，随时接诊，在线问诊日均接待量超4000次，成为客户“私人家庭医生”。

泰康提前13年布局，成为大健康产业的领跑者。目前，泰康医养实体布局全国，已在全国19个核心城市布局高品质养老社区，六地养老社区已开业。贯彻“医养结合”理念，每家养老社区配备康复医院。医疗方面，泰康已经布局泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院、泰康西南医学中心、泰康前海国际医院、泰康宁波国际医院五大医学中心，建设床位超过5000张，已开放1000张床位。