近日，大家人寿上海分公司接到客户H女士来电，客户不久前收到公司寄送的满期保单权益提醒函，但被保险人因腿脚受伤行动不便，无法亲自前往柜面办理满期金领取业务。
了解情况后，服务人员第一时间与家属商定上门时间。抵达客户家中，工作人员细致核对保单信息与身份材料，全程手把手协助客户完成线上满期金领取操作，逐步讲解线上提交、资金到账时间及收益情况等关键内容，现场答疑解惑，免去客户往返柜面、排队等候的奔波之苦。
业务办理完毕后，客户与家属连连称赞：“腿伤出门不方便，原本还担心这笔钱不知道什么时候才能拿到，没想到你们直接上门办理，服务实在贴心又便捷！”
针对高龄、伤病、行动不便等出行困难客户，公司持续提供专属上门便民服务，主动为客户化解办事阻碍，确保每一份保单权益及时兑现。
一份久未领取的满期金，一次主动上门的贴心服务，是大家人寿践行“为民办实事”服务理念的日常缩影。只要您或家人出行不便，均可联系专属服务人员预约上门服务。公司始终以客户需求为导向，将服务窗口延伸至客户身边，用有温度的专业服务守护每一份托付，以实际行动彰显国有保险企业的责任担当与为民情怀。
