近日,农银人寿积极响应监管号召,深入践行金融工作的政治性、人民性,围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题,扎实开展2026年金融教育宣传周系列活动。公司立足数智金融发展、风险防范、重点群体宣教、诚信金融文化建设等多维度,推出一系列内容丰富、形式创新的金融教育宣传举措,着力提升社会公众金融素养与风险防范能力,弘扬中国特色金融文化,用心守护群众金融消费安全。

融汇古今文化,匠心演绎国风消保

本次宣传周线上活动亮点纷呈,农银人寿推出“山河寻安・消保护航”创新活动,将消保知识融入山水画卷,让大众在领略中华传统文化之美的同时,通过趣味闯关互动学习金融消保知识,实现文化熏陶与知识普及双向赋能。创新开展“承遗传益・说消保”特色宣传,以花丝镶嵌非遗匠心为内核,把金融消费者八项权益融入传统工艺,用东方美学赋能消保宣传,推动中国特色金融文化落地生根。开设“消保直播间”惠民讲堂,邀请行业专家开展专题讲座,聚焦老年群体心理特点,提示金融风险,开展心理正向疏导,把专业金融知识送到群众指尖。同时,公司充分发挥新媒体矩阵效能,组织参与抖音互动话题,创作宣教短视频、图文内容,积极转发监管科普视频、风险提示,借助“梧桐稳智”“金融集市”等平台扩大宣传声量。

洞察民生需求,精准传递金融温暖

农银人寿上海分公司坚持下沉宣传重心,紧扣民众所需,把金融知识服务送到群众身边。扎实推进“消保提示送上门”专项行动,依托网格化管理机制,联动社区、安保、快递外卖等渠道,将风险提示、维权渠道知识送进千家万户。公司营业网点全面激活宣教阵地,通过海报、条幅、电子屏、宣教专区,投放宣传物料,营造浓厚宣传氛围。面向老年人、新市民、残障人士等重点群体开展精准宣教,重点科普养老诈骗、电信诈骗防范知识,推广无障碍金融服务,提升重点群体风险“免疫力”。

激扬先锋力量,示范引领合规风尚

发挥高层示范引领作用,全面开展“高管讲消保”活动,各级机构高管带头宣讲消费者权益保护理念,推动消保深度融入经营管理全流程。公司举办“金穗知己・客户解语人”话术征集大赛,围绕销售、理赔、保全等高频业务场景征集优秀服务话术,搭建标准化消保服务诚信话术示范库,夯实一线服务能力。组织开展“最美消保人”评选,挖掘一线员工守护消费者权益的先进事迹,发挥榜样示范带动作用。展播第六届“金穗护航”消保文化创新实践大赛优秀作品,面向全体员工开展适当性管理、营销行为规范合规教育培训,强化全员诚信合规意识。同时积极普及多元纠纷化解渠道,提示远离非法“代理维权”,引导消费者知权、用权、护权。

聚合全域矩阵,协同奏响宣传强音

宣传周期间,农银人寿打通线上线下宣传渠道,依托官网、微信公众号、视频号、抖音、公司内网、企业内刊等自有平台,用好“小保话消保”“金穗小卫士”“浓情惠民生”等特色栏目,持续推送风险提示、消保科普内容。积极借鉴金融纠纷化解“枫桥经验”,组织金融志愿服务队伍,统一志愿标识,凝聚行业志愿力量。全方位展示公司在数智便民服务、适老化服务、特殊群体保障等方面的实践成果,亮出金融为民成效。

下一步,农银人寿上海分公司将持续坚守金融为民初心,不断夯实消费者权益保护工作基础,持续输出有温度的金融教育内容,优化数智便民服务,切实守护广大金融消费者合法权益,共同营造清朗安全、和谐稳定的金融消费环境。